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FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問と回答をまとめました
Cookie（クッキー）の削除方法
ページ表示に異状がある場合、Cookie（クッキー）を削除することで解決する場合がございます。
各ブラウザにおける Cookie の削除方法は下記をご覧くださいませ。
以下の手順で、設定を変更してからご利用ください。お使いのブラウザに該当する項目をクリックしてご覧ください。
【 Windows 】
Internet Explorer 8.x、9.x、10.x、11.x
Internet Explorer 7.x
Google Chrome
Firefox
【 Mac 】
Safari 5.0
Internet Explorer 8.x、9.x、10.x、11.x
（インターネットエクスプローラー・IE）
- [ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。 - [全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。
- [お気に入りWebサイトデータを保持する]のチェックを外します。
- [Cookie]にチェックを入れます。
- [削除]ボタンを押すと削除が始まります。
※Internet Exploler 9、10、11 の場合、削除が完了すると「Internet Explolerは、選択された閲覧の履歴の削除を完了しました。」と表示されます。インターネットオプション画面の[OK]ボタンを押してから、メッセージ右端の[×]をクリックします。
Internet Explorer 7.x
- [ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。 - [全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。
- 「Cookie」の［Cookieの削除］ボタンを押します。
- 確認のメッセージが表示されるので、［OK］ボタンを押すと削除が始まります。
Google Chrome（グーグルクローム）
- ブラウザーのウィンドウ上部にある（Chromeメニュー）ボタンを押し、表示されるメニューで[ツール]−[閲覧履歴を消去]を選択します。
- [詳細設定を表示]をクリックします。
- 「プライバシー」で[コンテンツの設定]ボタンを押します。
- [すべてのCookieとサイト データ] ボタンを押します。
- 削除したい項目を選択して、その項目の[×]ボタンを押します。 または、[すべて削除]ボタンを押します。
- 削除が始まります。
※お使いのブラウザーのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。
Firefox（ファイアーフォックス）
- ブラウザーのウィンドウ上部の[Firefox▼]ボタンを押し、表示されるメニューで[オプション]を選択します。 ※[Firefox▼]ボタンが表示されていない場合はメニューバーの[ツール]→[オプション]を選択します。
- [プライバシー]をクリックします。
- 「履歴」で[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択して、[Cookieを表示]ボタンをクリックします。
- 削除したい項目を選択して[Cookieを削除]ボタンを押します。または、[すべてのCookieを削除]ボタンを押します。
- 「消去する項目」の左の▼ボタンを押して、消去する項目を選択します。
・[キャッシュ]にチェックを入れます。
・それ以外の項目はチェックを外してもかまいませんが、問題が解決しない場合は、ほかの項目も削除をお試しください。 - 削除が始まります。
※お使いのブラウザーのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。
Safari 5.0（サファリ）
- [Safari]メニューから[環境設定]をクリックします。
- [セキュリティ]をクリックします。
- [Cookieを表示する]（Safari5の場合、[Cookieを表示]）ボタンを押します。
- 削除したい項目を選択して、[取り除く]ボタンを押します。または、[すべてを取り除く]ボタンを押します。
- [完了]ボタンを押すと、削除が始まります。
※ 上記で解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。
[ お問い合わせページへ（こちらをクリック） ]
